Políticas de Devolución
Descripción
Devolución: Regresar el artículo recibido a myvapemx.com sus filiales, subsidiarias y/o anexas con el objeto de recibir otro artículo y/o reembolso del monto pagado.
Reembolso: Es la solicitud de un cliente para recibir el monto que ha pagado por un artículo.
Causas
Las causas de devolución aceptadas y sin costo o penalización para el cliente son:
En caso de que la mercancía recibida no fuera la que se adquirió, MY VAPE MX enviará un cupón de regalo de un cigarro.
En caso de que la mercancía recibida tenga algún defecto de fabrica y se de aviso oportunamente a MY VAPE MX.
La solicitud de devolución y aclaración deberá ser dentro de los primeros treinta (30) días posteriores a la recepción del pedido.
Requisitos
Para realizar una devolución de producto se solicitará la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico.
Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se puede obtener en la sección de MI CUENTA)
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Fecha en la que se recibió el pedido.
- Motivo de le devolución.
- Procedimiento
Debes contactarnos vía email a myvapemx1@gmail.com para proporcionar la información antes descrita.
Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud, se te solicitara que confirmes que cumplas con las siguientes condiciones:
Debe ser dentro de los próximos treinta (30) días posteriores la recepción de tu pedido.
Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.
No debe tener daño.
No debe haber sido utilizado aun y cuando no presente daño alguno.
Una vez que recibamos el o los productos y se valide la integridad de los mismos, así como sus componentes se te notificará vía correo electrónico y procederemos mandar el producto que sustituya tu pedido, siendo este de iguales o similares características y costo, pudiendo ser hasta de un modelo más reciente o mejor.
Los tiempos para recibir el cupón dependen de nuestros proveedores y de los tiempos de la mensajería, pero siempre deberás recibir un estimado de tiempo para recibir los mismos.